服務技術支持

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根據國家產品售后服務的規定,本公司對顧客作以下承諾:

一、換熱產品均配帶使用說明書,以指導用戶正確使用。 自產品到達客戶收貨地點之日起,十二個月為產品的質保期,企業免費實行三包修理。

二、 每一種板型均在國家換熱器檢測中心做性能測試,以驗證設計的準確性。保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。除保證質量,我公司服務人員將規定對客戶進行走訪,免費咨詢,定期按客戶需求優惠供應易損件。

三、 公司設專職服務隊伍,同時設服務電話。設專人值班及時準確反饋客戶的信息。接到用戶反映的質量問題,4小時提出處理方案。若需現場解決的,保證派出專業的服務人員,在東北地區24小時到達服務現場,其他地區48小時到達服務現場,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每次用戶反饋的產品質量問題及處理結果,都將詳細存檔。

四、公司全體員工將本著“成就客戶、合作共贏”的原則,為客戶提供滿意、完善的服務。